Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Casanesta (ci-après dénommé « nous » ou « notre »). Les présentes conditions régissent la vente de nos produits, incluant les bureaux, chaises de bureau, tabourets de bar, ensembles de bar et chaises de bar, disponibles sur notre site. En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes politiques. Ces conditions s'appliquent à toutes les transactions effectuées sur notre plateforme.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Pour passer une commande, vous devrez peut-être créer un compte ou fournir des informations personnelles valides. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous efforçons d'assurer un accès ininterrompu au site, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente en raison de maintenances techniques ou d'imprévus.

3. Informations sur les Produits, Stocks et Prix
Nous nous engageons à afficher les descriptions, images et prix de nos produits (bureaux, tabourets, etc.) avec la plus grande précision possible. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier les prix ou la disponibilité des stocks à tout moment sans préavis.

4. Commandes et Paiement
Le processus de commande comprend la sélection des produits, la validation du panier et le paiement. Nous acceptons les paiements sécurisés via Visa et MasterCard. La validation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

5. Politique d'Expédition
Zone de Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays.

Frais de Port

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50,00 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 50,00 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.

Temps de Traitement
Les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Délais de Livraison
Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 5 à 8 jours ouvrables. Nous collaborons avec des transporteurs tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France, GLS France, ainsi que UPS, FedEx et DHL pour assurer le service.

Plus de Détails
Pour plus d'informations concernant les délais de transport, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande
Conditions d'Annulation

• Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire sans frais dans les 48 heures suivant l'achat, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

• Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis et nous contacter pour initier une procédure de retour.

Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Délais de Remboursement
Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous estimons que le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.

Procédure Complète
Pour plus de détails sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre Page Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements
Conditions d'Échange et de Retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine.

Mesures à Prendre
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par email avant de renvoyer le produit. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Processus de Retour
Après réception de votre demande et confirmation de notre part, vous pourrez nous renvoyer le produit. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons à l'échange ou au remboursement.

Méthode de Remboursement
Les remboursements sont traités via l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard), identique à celui utilisé lors de l'achat.

Délais de Réception du Remboursement
Après confirmation du retour, le montant sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Selon les délais bancaires, le remboursement apparaîtra sous 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter.

Plus de Détails
Pour des informations complètes sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre Page Politique de Retour et Remboursement.

8. Confidentialité et Protection des Données
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur en France. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur notre site, y compris les textes, graphiques, logos et images de nos produits (bureaux, chaises, etc.), est notre propriété exclusive ou celle de nos fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

11. Limitation de Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects ou accessoires résultant de l'utilisation de notre site ou de l'achat de nos produits.

12. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, changer ou remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant les mises à jour sur notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour prendre connaissance des changements.

13. Garantie Légale de Conformité
Conformément à la réglementation, nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Si un produit s'avère défectueux ou non conforme, vous pouvez nous contacter pour une réparation, un remplacement ou un remboursement.

14. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de l'une de nos obligations décrites dans les présentes conditions qui découlerait d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française.

15. Coordonnées
Pour toute question concernant nos services ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 16407 NOBLEWOOD COURT, SUGAR LAND, TX 77498, US
Téléphone : +1 (929) 326-7244
E-mail : client@casanesta.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)