Moyens de Paiement

 

Bienvenue sur la boutique en ligne Casanesta (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sécurisée et transparente pour l'acquisition de votre mobilier, incluant bureaux, secrétaires, tabourets de bar, ensembles de bar et chaises de bar. Voici les détails concernant nos procédures de paiement.

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit pour régler vos commandes. Les cartes acceptées incluent Visa, MasterCard, ainsi que d'autres réseaux majeurs indiqués lors du passage à la caisse.

Début du processus
Une fois que vous avez sélectionné vos articles (tels que bureau, chaise de bar ou tabouret) et validé votre panier, vous serez redirigé vers notre interface de paiement sécurisée. Vous devrez y saisir les informations de votre carte : le numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme visuel (CVC/CVV). Le montant total de la commande vous sera clairement indiqué avant la validation finale.

Confirmation de paiement
Dès que la transaction est approuvée par l'établissement bancaire, le montant sera débité. Vous recevrez instantanément un courriel de confirmation de commande à l'adresse électronique fournie. Ce courriel servira de reçu et confirmera que nous avons bien reçu votre paiement et que la préparation de votre commande va commencer.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations financières et personnelles est notre priorité absolue, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Sécurité des cartes de crédit
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Cela garantit que les données sensibles transmises entre votre navigateur et nos serveurs restent privées et intégrales. Nous ne stockons jamais les numéros complets de vos cartes de crédit ni les codes de sécurité sur nos serveurs informatiques.

Notre politique de confidentialité
Les données collectées lors du paiement sont utilisées uniquement dans le but de traiter votre transaction et de gérer votre commande. Nous ne partageons vos informations de paiement avec aucune entité externe non impliquée dans le processus de transaction financière. Vos données sont conservées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé chargé du traitement des commandes.

Résolution des litiges

En cas de problème lié au paiement ou à la facturation, nous privilégions toujours le dialogue.

Service de résolution
Si vous constatez une anomalie sur votre relevé bancaire concernant une transaction effectuée chez nous, ou si vous rencontrez une erreur lors du paiement, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client. Nous examinerons la transaction avec notre partenaire bancaire pour clarifier la situation.

Aide supplémentaire
Nous nous engageons à traiter toute réclamation liée au paiement dans les plus brefs délais afin de trouver une solution amiable et équitable, sans que vous ayez besoin de recourir initialement à des procédures externes.

Communication et support

Nous maintenons une communication fluide tout au long du processus d'achat.

Mise à jour des informations
Si une transaction est refusée ou si des informations complémentaires sont nécessaires pour valider votre paiement (par exemple dans le cadre de la lutte contre la fraude), nous vous contacterons par courriel ou par téléphone. Il est important de fournir des coordonnées exactes pour éviter tout retard dans le traitement de votre commande.

Devise et Taxes
Toutes les transactions sont effectuées en Euros (€). Les prix affichés sur notre site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable selon la réglementation en vigueur. Le montant final débité correspond exactement au prix affiché au moment de la validation de la commande.

Réserve de propriété
Les produits commandés (bureaux, sièges, etc.) demeurent notre propriété intégrale jusqu'à l'encaissement complet et effectif du prix par nos soins. En cas de défaut de paiement, nous nous réservons le droit de revendiquer les produits commandés.

Refus de transaction
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande si nous détectons un risque de fraude, si le paiement n'est pas autorisé par l'organisme bancaire, ou si les informations de facturation fournies sont incomplètes ou inexactes.

Coordonnées

Pour toute question relative à votre paiement, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 16407 NOBLEWOOD COURT, SUGAR LAND, TX 77498, US
Téléphone : +1 (929) 326-7244
E-mail : client@casanesta.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)