Guide d'achat

 

Bienvenue sur la boutique en ligne de Casanesta (ci-après désigné « moi » ou « nous »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente et sécurisée pour votre mobilier de bureau et d'intérieur. Ce guide a pour but de vous accompagner dans l'acquisition de nos bureaux, tables de travail, tabourets de bar, ensembles de bar et chaises de bar.

Voici les étapes à suivre pour effectuer vos achats chez nous :

Préparation et choix avant l'achat

Avant de passer commande, nous vous invitons à consulter attentivement les fiches produits disponibles sur notre site. Chaque article, qu'il s'agisse d'un bureau ou d'un tabouret de bar, est accompagné d'une description détaillée incluant les dimensions, les matériaux utilisés et les coloris disponibles.

• Vérification des dimensions : Nous vous recommandons de mesurer l'espace disponible chez vous pour vous assurer que le mobilier choisi s'intègre parfaitement.

• Usage prévu : Assurez-vous que les caractéristiques du produit correspondent à vos besoins (par exemple, la hauteur d'une chaise de bar par rapport à votre comptoir).

• Disponibilité : Nos produits sont vendus exclusivement en ligne via notre site internet. La disponibilité est indiquée en temps réel sur la page de chaque produit.

Panier et confirmation de commande

Une fois votre choix effectué :

• Ajoutez les articles souhaités à votre panier virtuel.

• Accédez à votre panier pour vérifier le récapitulatif de votre commande : assurez-vous que les modèles, les quantités et les prix correspondent à vos attentes.

• Validez votre panier pour passer à l'étape suivante.

• Renseignez vos informations de livraison avec précision. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à une adresse incomplète ou erronée.

• Un récapitulatif final incluant le prix total (toutes taxes comprises) et les frais de livraison s'affichera avant la validation définitive.

Choix du mode de paiement et règlement

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la protection de vos transactions financières.

• Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, incluant Visa et MasterCard.

• Sécurité : Les transactions sont sécurisées et cryptées. Vos informations bancaires ne sont ni stockées ni visibles par nos services, elles sont traitées directement par notre partenaire de paiement sécurisé.

• Débit : Le montant de la commande sera débité au moment de la validation de la transaction. Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant votre numéro de commande.

Livraison et expédition

Nous expédions vos commandes à l'adresse indiquée lors de la validation du panier.

• Zones de livraison : Veuillez vérifier que votre adresse de livraison se situe dans nos zones d'expédition desservies avant de commander.

• Suivi : Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous fournirons un numéro de suivi pour vous permettre de consulter l'état de l'acheminement de votre colis.

• Réception : Lors de la livraison, nous vous conseillons de vérifier l'état de l'emballage et du produit.

Droit de rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation.

• Délai : Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

• Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage initial pour être éligibles au remboursement. Les frais de retour peuvent être à votre charge selon nos conditions générales.

Protection des données personnelles

Nous accordons une importance majeure à la confidentialité de vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

• Collecte : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre commande, à la livraison et au service après-vente (nom, adresse, e-mail, téléphone).

• Utilisation : Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles ne sont partagées qu'avec nos partenaires logistiques et de paiement dans le strict cadre de l'exécution de votre commande.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou ce guide, notre équipe est à votre entière disposition.

Adresse : 16407 NOBLEWOOD COURT, SUGAR LAND, TX 77498, US
Téléphone : +1 (929) 326-7244
E-mail : client@casanesta.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)